WhatsApp e atendimento
Oferta, lembrete, pedido, catálogo e IA no mesmo número, ligado ao CRM.
Muito além do atendimento
Cada tipo de mensagem segue uma regra do WhatsApp, e todas ficam no histórico do CRM.
Imagem e botões para quem aceitou receber ofertas. Quem não quer mais sai com um toque.
Um dia antes, com Confirmar e Remarcar. A resposta já atualiza o CRM.
A pessoa escolhe os produtos sem sair da conversa, e o pedido chega com os itens.
Às 23h, a IA resolve com o histórico do CRM e deixa o resto para a equipe de manhã.
WhatsApp e CRM
Pela API oficial, a mensagem da cliente chega no CRM da empresa.
A conversa começa no anúncio do Instagram e segue no WhatsApp de sempre.
A conversa cai na fila certa, com o negócio já criado no CRM. O app no celular da clínica continua funcionando.
Como funciona
Como as conversas chegam e onde param.
Número na API oficial, com coexistência.
Cada conversa vira negócio no CRM.
Modelos, lembretes e IA, com revisão do time.
Perguntas frequentes
O que mais perguntam sobre a API oficial.
É a forma oficial, mantida pela Meta, de conectar o WhatsApp da empresa a outros sistemas. Com ela, as conversas entram no CRM, o atendimento pode ser dividido entre o time e etapas da comunicação podem ser automatizadas.
Não necessariamente. Com a coexistência, contas compatíveis continuam usando o WhatsApp Business no celular com o mesmo número conectado à API oficial. Há requisitos e limitações, que a gente avalia antes de implantar.
Dá, para quem autorizou receber: ofertas, lembretes de consulta e avisos de pedido saem pelo canal oficial, dentro das regras do WhatsApp.
Na primeira resposta, na triagem e no encaminhamento para a pessoa certa do time, sempre com o histórico da conversa no CRM. A IA agiliza; quem fecha a venda continua sendo o time.
IA na prática
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Oi. Conta o que você precisa que a gente continua a conversa no WhatsApp.
Nome, WhatsApp e e-mail vão para a equipe da Influência e depois o WhatsApp abre com a sua mensagem. Privacidade
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